La mission dell’Istituto coincide con il fine Statutario e può essere così declinata:
- offrire accoglienza ed adeguata assistenza socio-sanitaria nei confronti di anziani non autosufficienti in modo da rispondere al modificarsi dei bisogni di vita e di salute, e favorire il mantenimento della massima autonomia psicologica e funzionale dell’assistito;
- partecipare, secondo le proprie competenze istituzionali alla rete integrata dei servizi rivolti agli anziani al fine di offrire un’assistenza personalizzata e sempre adeguata allo specifico bisogno del singolo soggetto e del contesto famigliare;
- attivare iniziative per valorizzare la risorsa sociale rappresentata dagli anziani, prevenire l’isolamento e la non autosufficienza, promuovere l’integrazione sociale.
La vision dell’Istituto è: “Il benessere dell’individuo è alla base delle nostre azioni”.
L’ attività dell’Istituto si caratterizza inoltre per:
- la valorizzazione dell’utente in tutta la sua individualità
- l’umanizzazione del rapporto con l’utente
- fornire una risposta ai bisogni dell’utente in modo globale, unitario, continuo e personalizzato.
L’Istituto intende dare concreta applicazione ai principi fondamentali relativi all’erogazione del servizio indicati nella direttiva del Presidente de Consiglio dei Ministri del 24 gennaio 1994 “Principi sull’erogazione dei Servizi Pubblici”.
I principi cui si attiene l’Istituto Emilio Biazzi nell’erogazione dei propri servizi sono:
- eguaglianza: le regole riguardanti gli ospiti ed i rapporti con la struttura sono uguali per tutti. L’Istituto si impegna a non compiere nessuna distinzione nell’erogazione del servizio per motivi riguardanti il sesso, la razza, la lingua, la religione e opinioni politiche ed a garantire la parità di servizio. Questa Struttura adotta invece le iniziative necessarie per garantire la personalizzazione del servizio sulla base delle necessità specifiche del singolo ospite;
- imparzialità: l’Istituto ispira la propria azione a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità;
- partecipazione: l’Istituto garantisce la partecipazione degli ospiti e dei parenti, sia per tutelare il diritto ad un servizio corretto ed efficiente, sia per favorire la collaborazione tra le parti. L’ospite e/o il parente può partecipare alla vita della struttura, può produrre memorie e documenti, prospettare osservazioni e formulare suggerimenti per il miglioramento del servizio a cui la struttura darà riscontro. La struttura acquisisce periodicamente la valutazione dell’utente circa la qualità del servizio reso;
- qualità della vita: l’anziano viene inserito in una nuova comunità ma ha diritto a conservare le sue abitudini di vita e la sua privacy, attraverso il riconoscimento da parte dell’organizzazione delle proprie inclinazioni, dei gusti, dei tempi e ritmi di vita personale, della dignità della persona e dei suoi valori;
- autonomia della persona: l’autonomia è condizione imprescindibile di libertà, ovvero la possibilità di agire e muoversi liberamente entro limiti di rischio ragionevoli e correlati alle proprie capacità residue, esercitando la libertà di scelta nel rispetto delle regole e della civile convivenza;
- efficacia ed efficienza: il servizio è erogato in modo da garantire sia l’efficacia che l’efficienza. La struttura adotta le misure idonee al raggiungimento di tali obiettivi.